O que é o Programa para Usuários Iniciais do Rastreamento de Pacote do Google
O Programa para Usuários Iniciais do Rastreamento de Pacote é uma iniciativa do Google que permite que empresas de entrega de pacotes integrem suas APIs de rastreamento diretamente à pesquisa do Google. Com esse recurso, quando um usuário busca pelo código de rastreamento de um pacote, a Pesquisa Google exibe as informações do status do envio em tempo real, tornando o processo mais prático e ágil para os consumidores.
Essa funcionalidade melhora significativamente a experiência do usuário, eliminando a necessidade de acessar múltiplos sites ou plataformas para verificar onde seu pacote se encontra, concentrando as informações diretamente na interface de busca.
Disponibilidade do Recurso
Atualmente, o rastreamento de pacote está disponível em todos os idiomas e países onde a Pesquisa Google é acessível. Porém, para participar do programa de usuários iniciais, algumas condições específicas precisam ser atendidas, principalmente relacionadas à localização da empresa e à infraestrutura técnica da API de rastreamento.
Quem pode Participar do Programa: Requisitos de Elegibilidade
Para participar do programa, a empresa deve atender a critérios específicos que garantam qualidade, precisão e desempenho no fornecimento das informações de rastreamento. São eles:
- A empresa deve estar sediada na Índia, Japão ou Brasil, ou ser a única fornecedora autorizada de dados de rastreamento para uma companhia que atenda essas regiões.
- A empresa precisa possuir uma API RESTful JSON capaz de fornecer as informações de rastreamento atualizadas em tempo real. O Google faz chamadas em tempo real via solicitações POST para essa API para recuperar os dados.
- A API deve ter alta disponibilidade e capacidade de resposta rápida para garantir a melhor experiência ao usuário final.
Requisitos Técnicos da API de Rastreamento
Para que a integração funcione de forma eficaz e o Google possa exibir as informações corretamente, a API precisa atender a alguns requisitos técnicos fundamentais:
Disponibilidade e Responsividade
É esperado que a API tenha um tempo mínimo de indisponibilidade e ofereça respostas rápidas às solicitações do Google:
- O tempo médio de resposta deve ser de até 700 milissegundos.
- Em 95% das vezes, as respostas devem ocorrer em até 1.000 milissegundos.
Se a API não cumprir esses parâmetros, o Google pode interromper a exibição das informações de rastreamento do pacote na Pesquisa.
Conteúdo Obrigatório e Recomendado
A API deve retornar os dados mínimos essenciais para que o usuário possa entender o status do pacote. Além disso, existe um conjunto de informações recomendadas que enriquecem a experiência de rastreamento, porém são opcionais.
Campos Obrigatórios
| Campo | Descrição |
|---|---|
CurrentStatus |
Status atual do pacote, incluindo data e hora em que o status foi atualizado, além de quaisquer estados de erro. |
Campos Recomendados
| Campo | Descrição |
|---|---|
DeliveredDate |
Data e hora em que o pacote foi entregue, caso aplicável. |
PromisedDate |
Data prevista para entrega do pacote. |
TrackingNumber |
Número de rastreamento do pacote. |
TrackingURL |
URL do site onde o usuário pode obter informações adicionais e acompanhar o rastreamento. |
SupportPhoneNumbers |
Lista de números de telefone de suporte disponíveis por região. |
TransitEvents |
Conjunto de eventos que representam o progresso do pacote durante o transporte, com informações como horário, cidade, estado e país. |
CreateDate |
Data e hora em que o número de rastreamento foi criado. |
PickupDate |
Data em que o pacote foi coletado pela transportadora. |
TimestampEvent |
Carimbo de data/hora associado a eventos específicos do pacote. |
LocationEvent |
Localização associada ao evento do pacote. |
CanReschedule |
Indica se a entrega pode ser reagendada. |
Informações Não Aceitas
Para proteger a privacidade dos usuários e respeitar normas, o programa não aceita que sejam compartilhados os seguintes dados:
- Qualquer dado pessoal do destinatário ou do remetente do pacote, como nome, endereço ou telefone.
- Informações geográficas específicas do remetente ou destinatário.
Como Manifestar Interesse e Participar do Programa
Empresas que atendam aos requisitos e desejem participar do programa podem expressar seu interesse preenchendo o formulário disponibilizado pelo Google. Essa etapa permite que o Google avalie a compatibilidade da API e outros aspectos técnicos antes de aprovar a participação.
A participação traz vantagens significativas, como a exposição direta nas buscas do Google, aumentando a confiança do consumidor e reduzindo a carga de atendimentos relacionados a dúvidas sobre rastreamento.
Benefícios para as Empresas e Usuários
O rastreamento de pacotes diretamente nos resultados da Pesquisa Google oferece múltiplos benefícios:
- Para as empresas: Possibilidade de apresentar informações precisas e em tempo real a um grande público, fortalecendo a marca e reduzindo a necessidade de suporte via canais tradicionais.
- Para os usuários: Comodidade para acompanhar suas encomendas sem precisar acessar múltiplos sites ou aplicativos, resultando em uma experiência mais rápida e descomplicada.
Considerações Finais
Integrar o rastreamento de pacotes com o Google é uma oportunidade valiosa para modernizar a comunicação com o consumidor e aprimorar a experiência de compra. Entretanto, é fundamental que as empresas atendam a todos os requisitos técnicos e de privacidade para garantir o funcionamento eficiente e seguro desse recurso.
Além disso, a constante manutenção e aprimoramento da API são essenciais para cumprir os parâmetros de desempenho exigidos, assegurando que as informações estejam sempre atualizadas e disponíveis para os usuários.
Se a sua empresa está localizada em um dos países elegíveis e possui uma API compatível, considere participar do programa para usufruir dessa integração inovadora e impactar positivamente seus clientes.