Programas de fidelidade são estratégias amplamente utilizadas por varejistas e empresas para incentivar a repetição de compras e aumentar a lealdade dos clientes. Oferecer benefícios exclusivos, como preços especiais, pontos acumulados e vantagens personalizadas, ajuda a fortalecer a relação entre a marca e seus consumidores.
Com a evolução dos mecanismos de busca, o Google passou a oferecer mais recursos para que empresas possam destacar seus programas de fidelidade diretamente nos resultados de pesquisa. Através da implementação de dados estruturados, como o tipo MemberProgram, é possível fornecer informações específicas que ajudam o Google a identificar e exibir esses benefícios em painéis de informações e resultados enriquecidos.
Dados estruturados são códigos inseridos nas páginas web que seguem padrões específicos para descrever o conteúdo da página de forma que os motores de busca possam entender melhor. Essa marcação permite ao Google e outros buscadores interpretar o significado dos dados apresentados, não apenas o texto visível.
Ao utilizar os dados estruturados, sua marca tem maior chance de ser apresentada com elementos visuais diferenciados nos resultados da pesquisa, atraindo mais atenção e aumentando a probabilidade de cliques. No caso dos programas de fidelidade, isso significa que os benefícios oferecidos podem aparecer de forma clara, incentivando usuários a se tornarem membros ativos.
O tipo de dado estruturado MemberProgram é utilizado para definir os detalhes de um programa de fidelidade de uma organização. Ele deve estar aninhado dentro do tipo Organization, ressaltando a relação direta entre o programa e a empresa que o oferece.
Esse tipo de marcação permite incluir informações como o nome do programa, descrição dos benefícios, níveis ou categorias (tiers) dentro do programa, e detalhes específicos de cada nível, como pontos ganhos ou preços exclusivos para os membros.
Além disso, para descrever os benefícios oferecidos aos membros, principalmente preços especiais ou pontos de fidelidade, é fundamental usar o tipo UnitPriceSpecification dentro das ofertas dos produtos, vinculando os valores aos níveis do programa.
Atualmente, o suporte para exibição dos dados estruturados de programas de fidelidade está disponível para diversas regiões, incluindo Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos, França, México e Reino Unido. Essa funcionalidade é acessível tanto em dispositivos móveis como em desktops, garantindo amplo alcance e impacto para as empresas dessas localidades.
Para implementar corretamente os dados estruturados de um programa de fidelidade, é necessário seguir uma série de passos fundamentais:
Para garantir uma marcação eficaz e compreensiva, é preciso conhecer as principais propriedades que compõem o MemberProgram:
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| name | Nome do programa de fidelidade. |
| description | Descrição clara dos principais benefícios oferecidos aos membros. |
| hasTiers | Lista dos níveis ou categorias que o programa possui, representados pelo tipo MemberProgramTier. |
| url | URL da página onde os usuários podem se inscrever ou obter mais informações sobre o programa. |
Os níveis do programa são representados pelo tipo MemberProgramTier e ajudam a detalhar as diferentes categorias de associação. As propriedades essenciais incluem:
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| name | Nome do nível (exemplo: Bronze, Prata, Ouro). |
| hasTierBenefit | Benefícios concedidos aos membros desse nível. Podem ser pontos de fidelidade, preços diferenciados, entre outros. |
| membershipPointsEarned | Quantidade de pontos ganhos por unidade de moeda gasta pelo consumidor. |
| hasTierRequirement | Critérios necessários para participação no nível, como possuir determinado cartão de crédito, custo de assinatura ou gastos mínimos. |
| url | Página específica para inscrição ou informações sobre esse nível. |
Os benefícios dos níveis podem ser especificados usando as seguintes opções:
Os requisitos para acesso a um nível podem variar:
Imagine um programa chamado "Membership Plus" com dois níveis:
O exemplo demonstra como estruturar essas informações dentro dos dados estruturados para que o Google reconheça e apresente adequadamente no resultado de pesquisa.
Para que a implementação seja considerada válida e possa ser exibida no Google, é imprescindível seguir algumas regras:
Para alguns comerciantes, manter a marcação dos dados estruturados atualizada pode ser uma tarefa complexa. O Google oferece uma opção para configurar e gerenciar programas de fidelidade diretamente pelo Merchant Center.
Ao usar essa abordagem, o programa de fidelidade pode ser configurado com facilidade e as informações são sincronizadas automaticamente. Caso haja dados estruturados e configurações no Merchant Center, o Google prioriza as configurações do Merchant Center para exibir os programas.
Ao implementar dados estruturados, algumas dificuldades ou erros podem ocorrer. Aqui estão algumas sugestões para solucionar esses problemas:
Além de fornecer uma experiência mais rica para os usuários na página de resultados de busca, a implementação correta dos dados estruturados pode proporcionar:
Para otimizar sua presença nos buscadores, respeitando as melhores práticas, considere:
Os dados estruturados do tipo MemberProgram oferecem uma poderosa ferramenta para empresas que desejam destacar seus programas de fidelidade nos resultados do Google. Ao fornecer informações claras e estruturadas sobre benefícios, níveis e requisitos, é possível melhorar a visibilidade do programa, atrair mais membros e reforçar o valor da marca.
Seguir as diretrizes técnicas e de conteúdo indicadas pelo Google é fundamental para garantir que essas informações sejam corretamente interpretadas e exibidas nos resultados de busca. Por fim, contar com o suporte do Merchant Center pode simplificar a administração desses programas, especialmente para quem já utiliza essa plataforma para gerenciar seus produtos.
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