Limitar a funcionalidade do seu site (recomendado)

Quando sua empresa online precisa pausar temporariamente suas operações, a melhor prática é manter o site ativo, porém com funcionalidades limitadas. Essa estratégia ajuda a preservar a visibilidade do site nos mecanismos de busca e evita uma queda brusca no posicionamento nos resultados. Além disso, oferece aos visitantes informações atualizadas sobre a situação do seu negócio, mantendo o relacionamento e a confiança do público.

Para seguir essa recomendação, considere implementar as seguintes ações:

• Desativar o recurso de carrinho de compras: essa é a forma mais simples de impedir vendas temporariamente sem afetar a indexação do site. Os usuários podem continuar explorando o conteúdo e os produtos, mas não realizar compras enquanto o recurso estiver desabilitado.
• Exibir banners ou pop-ups informativos: adicione um aviso visível em todas as páginas, inclusive na página inicial, explicando a situação temporária, como atrasos, indisponibilidade de produtos, prazos estimados para retomada e opções de retirada ou entrega. Para evitar que esse conteúdo apareça como snippet nos resultados de pesquisa, utilize o atributo HTML data-nosnippet.
• Atualizar dados estruturados: ajuste os dados estruturados do site para refletir o status atual dos produtos (como indisponibilidade) ou eventos cancelados. Se sua empresa tiver um local físico, certifique-se de atualizar os dados estruturados referentes ao horário de funcionamento.
• Verificação do feed do Google Merchant Center: se utiliza o Merchant Center, aplique as melhores práticas recomendadas para o atributo de disponibilidade dos produtos, de forma que o status reflita a situação real.
• Solicitar reindexação ao Google: para garantir que as atualizações do site sejam refletidas nos resultados de busca com rapidez, use o Search Console para reindexar páginas críticas ou envie sitemaps para atualização em massa das páginas.

Por que limitar a funcionalidade é melhor do que desativar o site?

Manter seu site ativo mesmo que com funcionalidades reduzidas oferece diversas vantagens importantes para a saúde e presença online do seu negócio:

• Preservação do tráfego orgânico: seu site continuará aparecendo nas pesquisas, atraindo visitantes e mantendo o interesse nos seus produtos e serviços.
• Manutenção da autoridade e ranking: mecanismos de busca como o Google tendem a valorizar a consistência, portanto manter conteúdos acessíveis evita penalizações e facilita o retorno às operações normais.
• Comunicação transparente: os usuários ficam informados sobre a situação real do site, evitando frustrações por tentativas de compra sem sucesso e fortalecendo a relação com a marca.
• Controle de expectativas: com informações claras sobre atrasos e prazos, os clientes ajustam suas expectativas, reduzindo contatos e reclamações.

Não recomendado: desativar todo o site

Desativar completamente seu site, mesmo que por períodos curtos, não é uma estratégia recomendada. Essa ação pode gerar impactos negativos duradouros na presença do seu negócio na internet e na experiência dos usuários.

Considere os efeitos colaterais de uma desativação total:

• Clientes não terão acesso direto às informações oficiais da sua empresa, o que pode levar a informações incorretas ou incompletas circulando em outros sites.
• A perda do logotipo, contatos e outras informações nos painéis de conhecimento que surgem na pesquisa pode ocorrer.
• Você perderá o acesso e o controle sobre os dados do Search Console, que são fundamentais para monitorar a performance e entender o comportamento do seu site.
• Quando desejar retomar as atividades, a reindexação poderá demorar, e não há garantia de que o site recupere exatamente a mesma posição nos resultados.

Se houver necessidade extrema de desativar o site, que seja por um curto período, adote algumas práticas recomendadas para minimizar os impactos:

• Exiba uma página de erro com status HTTP 503 Service Unavailable, indicando que o serviço está temporariamente indisponível.
• Para pausas prolongadas, mantenha uma página inicial indexável com status HTTP 200 no lugar, para que os usuários possam ver ao menos uma presença mínima do site.
• Evite utilizar ferramentas de remoção temporária de sites no Search Console, pois isso impede usuários de localizar seu negócio e pode complicar sua recuperação.

Práticas recomendadas para desativar um site de forma segura

Quando a desativação for inevitável, siga estas orientações para minimizar os danos na indexação e comunicação com os visitantes:

• Permita o rastreamento do site: no arquivo robots.txt, não bloqueie o acesso do Googlebot a fim de garantir que o Google entenda que a indisponibilidade é temporária.
• Confirme o código HTTP 503: verifique localmente, por exemplo, com o comando curl -I, se a resposta está correta para o servidor.
• Use o cabeçalho HTTP Retry-After: indique uma estimativa para quando o site estará novamente online para orientar mecanismos de busca e usuários.
• Minimize os recursos carregados na página de erro: utilize HTML estático, CSS inline e imagens codificadas para reduzir a carga no servidor e agilizar o carregamento.
• Ofereça informações claras: inclua links para canais de atendimento, previsão para retomar serviços e explicações que auxiliem o usuário durante o período de indisponibilidade.

O que evitar ao desativar seu site

• Não bloqueie o rastreamento com códigos HTTP 403, 404 ou 410, nem utilize a meta tag noindex, pois isso remove permanentemente as páginas da pesquisa.
• Não bloqueie o arquivo robots.txt com um código de erro 503.
• Não utilize a Ferramenta de Remoção Temporária do Search Console para fechamento do site, pois isso oculta totalmente o site da pesquisa.
• Evite bloquear o acesso ao site por região, pois o Google geralmente rastreia de diversas localidades, incluindo os EUA. Caso bloqueie, a pesquisa poderá ser prejudicada.

Perguntas frequentes

E se eu fechar o site somente por algumas semanas?

Fechar totalmente o site, mesmo por um curto período, pode impactar negativamente sua indexação no Google. A recomendação é limitar as funcionalidades do site para que os usuários continuem encontrando informações e tendo uma experiência positiva.

E se eu quiser excluir todos os produtos não essenciais?

Essa prática é aceitável, desde que o site continue ativo e as funcionalidades sejam limitadas para que os usuários não consigam adquirir esses produtos no momento.

Posso solicitar que o Google rastreie menos enquanto meu site está temporariamente fechado?

Sim, é possível reduzir a taxa de rastreamento do Googlebot, embora isso não seja recomendado a menos que o servidor esteja enfrentando problemas. Faça isso com cautela, e lembre-se de restaurar a taxa normal quando o site voltar a operar normalmente.

Como fazer com que uma página seja indexada ou atualizada rapidamente?

Use o Search Console para solicitar o recrawl de páginas individualmente. Para um número maior de páginas, atualize e envie sitemaps para acelerar a reindexação.

E se eu bloquear o acesso ao meu site de uma região específica?

Não é recomendado bloquear uma região inteira, pois o Google pode não conseguir rastrear seu site adequadamente. O ideal é limitar as funcionalidades para essa região, mantendo o site acessível.

Posso usar a Ferramenta de remoção para remover produtos esgotados?

Não. Remover produtos esgotados da pesquisa pode gerar desinformação para os usuários. É melhor manter a página ativa e indicar o status de esgotado, permitindo que os visitantes entendam a situação.