O Programa para Usuários Iniciais do Rastreamento de Pacote é uma iniciativa do Google que permite que empresas de entrega de pacotes integrem suas APIs de rastreamento diretamente à pesquisa do Google. Com esse recurso, quando um usuário busca pelo código de rastreamento de um pacote, a Pesquisa Google exibe as informações do status do envio em tempo real, tornando o processo mais prático e ágil para os consumidores.
Essa funcionalidade melhora significativamente a experiência do usuário, eliminando a necessidade de acessar múltiplos sites ou plataformas para verificar onde seu pacote se encontra, concentrando as informações diretamente na interface de busca.
Atualmente, o rastreamento de pacote está disponível em todos os idiomas e países onde a Pesquisa Google é acessível. Porém, para participar do programa de usuários iniciais, algumas condições específicas precisam ser atendidas, principalmente relacionadas à localização da empresa e à infraestrutura técnica da API de rastreamento.
Para participar do programa, a empresa deve atender a critérios específicos que garantam qualidade, precisão e desempenho no fornecimento das informações de rastreamento. São eles:
Para que a integração funcione de forma eficaz e o Google possa exibir as informações corretamente, a API precisa atender a alguns requisitos técnicos fundamentais:
É esperado que a API tenha um tempo mínimo de indisponibilidade e ofereça respostas rápidas às solicitações do Google:
Se a API não cumprir esses parâmetros, o Google pode interromper a exibição das informações de rastreamento do pacote na Pesquisa.
A API deve retornar os dados mínimos essenciais para que o usuário possa entender o status do pacote. Além disso, existe um conjunto de informações recomendadas que enriquecem a experiência de rastreamento, porém são opcionais.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| CurrentStatus | Status atual do pacote, incluindo data e hora em que o status foi atualizado, além de quaisquer estados de erro. |
| Campo | Descrição |
|---|---|
| DeliveredDate | Data e hora em que o pacote foi entregue, caso aplicável. |
| PromisedDate | Data prevista para entrega do pacote. |
| TrackingNumber | Número de rastreamento do pacote. |
| TrackingURL | URL do site onde o usuário pode obter informações adicionais e acompanhar o rastreamento. |
| SupportPhoneNumbers | Lista de números de telefone de suporte disponíveis por região. |
| TransitEvents | Conjunto de eventos que representam o progresso do pacote durante o transporte, com informações como horário, cidade, estado e país. |
| CreateDate | Data e hora em que o número de rastreamento foi criado. |
| PickupDate | Data em que o pacote foi coletado pela transportadora. |
| TimestampEvent | Carimbo de data/hora associado a eventos específicos do pacote. |
| LocationEvent | Localização associada ao evento do pacote. |
| CanReschedule | Indica se a entrega pode ser reagendada. |
Para proteger a privacidade dos usuários e respeitar normas, o programa não aceita que sejam compartilhados os seguintes dados:
Empresas que atendam aos requisitos e desejem participar do programa podem expressar seu interesse preenchendo o formulário disponibilizado pelo Google. Essa etapa permite que o Google avalie a compatibilidade da API e outros aspectos técnicos antes de aprovar a participação.
A participação traz vantagens significativas, como a exposição direta nas buscas do Google, aumentando a confiança do consumidor e reduzindo a carga de atendimentos relacionados a dúvidas sobre rastreamento.
O rastreamento de pacotes diretamente nos resultados da Pesquisa Google oferece múltiplos benefícios:
Integrar o rastreamento de pacotes com o Google é uma oportunidade valiosa para modernizar a comunicação com o consumidor e aprimorar a experiência de compra. Entretanto, é fundamental que as empresas atendam a todos os requisitos técnicos e de privacidade para garantir o funcionamento eficiente e seguro desse recurso.
Além disso, a constante manutenção e aprimoramento da API são essenciais para cumprir os parâmetros de desempenho exigidos, assegurando que as informações estejam sempre atualizadas e disponíveis para os usuários.
Se a sua empresa está localizada em um dos países elegíveis e possui uma API compatível, considere participar do programa para usufruir dessa integração inovadora e impactar positivamente seus clientes.
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